Häufige Fragen
Die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.
Was ist der Unterschied zwischen Dolmetschen und Übersetzen?
Gedolmetscht wird gesprochene Sprache im Termin. Übersetzt werden Texte, also Urkunden, Bescheide oder Verträge. Wir beschreiben hier das Dolmetschen. Wenn Sie ein Dokument für eine Behörde brauchen, geben Sie das in der Anfrage an.
Wer trägt die Kosten?
Das hängt vom Anlass ab. Bei Gerichtsterminen rechnet in der Regel das Gericht ab, bei Terminen der Jugendhilfe die zuständige Stelle, im Gesundheitswesen kommt es auf den Einzelfall an. Nennen Sie in der Anfrage, wer als Kostenträger vorgesehen ist, dann klären wir es vorab.
Wie kurzfristig kann ich buchen?
Das hängt an der Sprache. Häufig nachgefragte Sprachen lassen sich eher kurzfristig besetzen als seltene. Fragen Sie im Zweifel an, auch wenn es knapp ist.
Bekomme ich dieselbe Dolmetschkraft wieder?
Wir planen das ein, wenn Sie es bei der Anfrage sagen. Gerade in Psychotherapie und Jugendhilfe spart Kontinuität in Folgeterminen viel Zeit.
Wie ist die Schweigepflicht geregelt?
Inhalte aus dem Termin bleiben im Termin. Das gilt auch gegenüber Angehörigen und gegenüber anderen Stellen. Gesundheitsdaten und Verfahrensinhalte behandeln wir als besondere Kategorien nach Artikel 9 DSGVO.
Geht auch Video oder Telefon?
Häufig ja, aber nicht überall. Ob ein Video- oder Telefondolmetschen zulässig ist, entscheidet die Einrichtung oder das Gericht. Für Aufklärungs- und Kinderschutzgespräche empfehlen wir den Einsatz vor Ort.
Kann nicht ein Familienmitglied übersetzen?
Davon raten wir ab. Angehörige lassen aus Rücksicht weg, ordnen ein statt zu übertragen und stehen in einer Beziehung zur betroffenen Person. Bei einer ärztlichen Aufklärung kann das die Wirksamkeit der Einwilligung berühren. Kinder sollten nie dolmetschen.
In welchen Sprachen dolmetschen Sie?
Die vollständige Liste wird derzeit ergänzt. Diese Website erscheint auf Deutsch, Englisch, Arabisch und Persisch. Fragen Sie weitere Sprachen bitte an.
Frage nicht dabei?
Schreiben Sie uns, wir antworten konkret.
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